سياسة الشحن
خيارات الشحن والاسترجاع (محلي ودولي)
| خيارات الشحن | دليلي | دليلي |
| الشحن القياسي | توصيل خلال 24-48س أيام عمل. | توصيل خلال 3-5 أيام عمل. |
| – تكلفة الشحن: [2.000 OMR]. | حسب الوزن |
-
مجاني للطلبات التي تزيد عن [20.000 OMR] ريال عماني.
| تتبع الطلب | متوفر لجميع الطلبات، يتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. | متوفر لجميع الطلبات، يتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني. |
| استلام الطلبات محليًا | استلام الطلب مباشرة من متجرنا أو نقاط التوزيع.
| استرجاع المنتجات | يمكنك استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. | يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. |
| – المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية. | – المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية. | |
| الاستبدال | متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. | متاح خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. |
| – يتم الاستبدال للمنتجات المتضررة أو الخاطئة فقط. | – يتم الاستبدال للمنتجات المتضررة أو الخاطئة فقط. | |
| رسوم الإرجاع | يتحمل العميل رسوم الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف). | يتحمل العميل رسوم الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف). |
| – رسوم الإرجاع: [2.000 OMR]. | – رسوم الإرجاع: تعتمد على الدولة وطريقة الشحن. | |
| المنتجات غير القابلة للإرجاع | بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. | بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. |
ملاحظات إضافية
-
يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
-
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج للإرجاع أو الاستبدال.
-
مدة استرداد المبالغ المدفوعة:
-
محليًا: خلال 5-7 أيام عمل.
-
دوليًا: خلال 7-14 يوم عمل.
-
-
أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية على الطلبات الدولية يتحملها العميل.
للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة قسم الشحن والاسترجاع على موقعنا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.